Правила возврата и возмещения средств

Дата вступления в силу: 07/15/2026

В VapeSale24.com мы уделяем большое внимание удовлетворённости клиентов. Если вам необходимо вернуть товар или вы считаете, что получили неисправный товар, ознакомьтесь с приведёнными ниже правилами перед отправкой запроса.

Возвраты

Если вы решили, что больше не хотите приобретённый аппаратный компонент, вы можете иметь право вернуть его при соблюдении следующих условий.

Покупки в розничных магазинах

Аппаратные компоненты, приобретённые в розничном магазине VapeSale24, можно вернуть в любой розничный магазин VapeSale24, если:

  • Товар является неиспользованным и невскрытым.

  • Возврат осуществляется в течение 7 дней с первоначальной даты покупки.

  • Предоставлен оригинальный чек или подтверждение покупки.

Подходящие для возврата товары могут быть возвращены с возмещением средств или обменены по усмотрению VapeSale24.

Онлайн-покупки

Для товаров, приобретённых через VapeSale24.com, покупатели должны связаться с нашей службой поддержки, чтобы инициировать возврат.

Неиспользованные и невскрытые аппаратные компоненты можно вернуть в течение 7 дней с момента доставки.

Перед отправкой любого товара обратно в VapeSale24 покупатели должны получить разрешение на возврат.

Правила возврата аппаратных компонентов

Мы понимаем, что иногда можно купить не тот товар.

Подходящие для возврата изделия, включая моды, баки и другие аппаратные компоненты, могут быть возвращены при соблюдении всех следующих требований:

  • Не вскрывались

  • Не использовались

  • В оригинальной упаковке

  • Возвращены в течение семи (7) дней с момента покупки или доставки

  • С оригинальным чеком или подтверждением покупки

Возврат товаров, не соответствующих этим условиям, может быть отклонён.

Правила возврата одноразовых электронных устройств для курения

В связи с требованиями охраны здоровья, безопасности и законодательства все продажи одноразовых электронных устройств для курения являются окончательными.

Одноразовые электронные устройства для курения нельзя вернуть или обменять после вскрытия, активации или использования.

Неисправные одноразовые устройства

Если одноразовое электронное устройство для курения доставлено неисправным или перестало работать при первом использовании, покупатели должны уведомить VapeSale24 в течение 48 часов с момента доставки.

Для подачи претензии покупатели должны предоставить:

  • Номер заказа

  • Фотографии устройства и упаковки

  • Короткое видео, демонстрирующее проблему

  • Описание проблемы

Одобренные претензии могут давать право на замену товара или получение кредита магазина по усмотрению VapeSale24.

Претензии, поданные более чем через 48 часов, могут не подлежать замене товара.

Возврат жидкостей для электронных сигарет

Все продажи жидкостей для электронных сигарет являются окончательными.

Поскольку жидкости для электронных сигарет являются расходными товарами, их нельзя вернуть или обменять.

Даже при наличии упаковки с защитой от вскрытия VapeSale24 не может гарантировать, что возвращённая жидкость для электронных сигарет не подвергалась изменениям. В целях безопасности всех покупателей открытые или неоткрытые жидкости для электронных сигарет не подлежат возврату или возврату средств.

Дефектные товары

VapeSale24 предоставляет гарантийную защиту на соответствующие аппаратные товары, имеющие производственные дефекты.

Дефектный товар — это товар, вышедший из строя из-за производственной проблемы, а не в результате ненадлежащего использования или случайного повреждения.

Гарантийные претензии должны быть поданы в течение 30 дней с даты первоначальной покупки, если иное не предусмотрено гарантией производителя.

Повреждения, не покрываемые гарантией

Следующие условия считаются повреждениями по вине покупателя и не покрываются политикой возврата дефектных товаров:

  • Устройства, которые падали

  • Раздавленные или погнутые устройства

  • Повреждения, вызванные протечкой жидкости для электронных сигарет

  • Повреждения водой

  • Механические повреждения или ненадлежащее использование

  • Повреждения, возникшие в результате небрежности

  • Естественный износ

Товары, повреждённые по вине пользователя, не подлежат возврату средств, обмену или гарантийной замене.

Требования к возврату дефектных товаров

Для обработки возврата дефектного товара покупатели должны предоставить:

  • Оригинальная упаковка товара

  • Подтверждение покупки или чек

  • Фотографии или видео, на которых чётко виден дефект

  • Письменное объяснение, описывающее проблему

VapeSale24 оставляет за собой право проверить все возвращённые товары до одобрения гарантийной претензии.

Гарантия на испарители

Сменные испарители и головки атомайзеров считаются расходными товарами и не подлежат возврату или замене, за исключением официального отзыва производителя.

Обратная доставка

Покупатели несут ответственность за расходы на обратную доставку, за исключением случаев, когда:

  • VapeSale24 отправил неправильный товар, или

  • Возврат одобрен как подтверждённый производственный дефект.

При возврате товаров мы рекомендуем использовать службу доставки с возможностью отслеживания.

Обработка возврата средств

После получения и проверки вашего возврата вы будете уведомлены об одобрении или отклонении возврата средств.

Одобренные возвраты средств будут оформлены на исходный способ оплаты. Срок обработки может различаться в зависимости от вашего финансового учреждения.

Стоимость доставки не возвращается, за исключением случаев, когда возврат вызван ошибкой VapeSale24.

Нужна помощь?

Если у вас есть вопросы относительно возврата, гарантий или дефектных товаров, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов до возврата любого товара.

Электронная почта: vapesale24.com@gmail.com

Наша команда будет рада вам помочь.