Доставка и возврат
Бесплатная доставка для предоплаченных заказов
Мы оплатим стоимость наземной доставки в пределах континентальной части США для всех заказов на сумму более 99 долларов США.
Вопросы по заказам и обслуживанию
Изменения в уже размещенном заказе
Имейте в виду, что мы прилагаем все усилия, чтобы доставить ваш заказ как можно скорее — обычно в тот же день, если мы получим заказ до 13:00 по горному стандартному времени.
Если в вашем заказе произошли изменения или его отмена, отправьте электронное письмо. dev@thecoldlady.com
Дефектный продукт
О продукции с производственными дефектами необходимо сообщить в течение 30 дней с момента получения. Свяжитесь с вашим торговым представителем по поводу замены или возврата. Для всех возвратов требуется номер разрешения на возврат.
Отказ/возврат заказа
Отклоненные или возвращенные заказы могут быть отправлены один раз с добавлением дополнительных затрат на доставку. Повторно возвращенные заказы будут отправлены повторно только после предоплаты. С клиента будет взиматься плата за пополнение запасов в размере 20% и все расходы по доставке пополненных заказов. Отклоненные заказы могут привести к переводу вашего аккаунта в статус «Только предоплата».
Политика гарантированной продажи
Наша цель — всегда поддерживать в вашем магазине самые популярные товары! Если вы покупаете у нас товар впервые и он вам не подходит, верните его в течение 90 дней, и мы обменяем его на аналогичный. Это не относится к товарам со скидкой, распродажам или ранее купленным товарам. Все товары должны пополняться на полках без ценников и остатков ценников.
Повреждения/недостача
Весь товар покидает наш склад в идеальном состоянии. Обо всех скрытых повреждениях или недостачах необходимо сообщать TheColdLady в течение 48 часов с момента получения товара. Форма претензии прилагается к каждой упаковочной накладной.
Если вы получили посылку с внешними повреждениями, вскрытую или переклеенную, вы должны подать претензию перевозчику в момент доставки. Пожалуйста, убедитесь, что водитель заметил повреждения. Сохраните оригинальные коробки и упаковочный материал для проверки транспортной компанией. Немедленно сообщите нам, если водитель заметил проблему. Свяжитесь с вашим торговым представителем, указав ссылочный номер, присвоенный перевозчиком, и мы обработаем претензию за вас.
Конфиденциальность и безопасность
Безопасные покупки
Заказы, размещенные на нашем сайте, шифруются с использованием технологии SSL, стандартной технологии аутентификации и шифрования. Это гарантирует защиту ваших транзакций. Благодаря внедрению SSL как на клиенте, так и на сервере, информация, передаваемая через Интернет, останется неизменной и безопасной. Чтобы SSL-безопасность работала, вы должны использовать браузер с поддержкой SSL. Большинство браузеров Netscape и Explorer версии 3.x и более поздних поддерживают SSL. Если у вас есть какие-либо сомнения по поводу размещения заказа онлайн, пожалуйста, сделайте заказ по телефону.
Обратите внимание, что электронная почта не зашифрована и, следовательно, НЕ является безопасным средством передачи информации о кредитной карте. TheColdLady НИКОГДА не будет запрашивать конфиденциальную информацию по электронной почте.
Как TheColdLady использует вашу информацию
Информация, записанная в базе данных TheColdLady, используется внутри компании в ходе обычной деятельности. Ниже приведены примеры того, как мы используем вашу информацию:
Мы отправим вам электронное письмо для подтверждения заказа.
Мы можем использовать информацию о ваших покупках продуктов и интересах, чтобы улучшить дизайн нашего веб-сайта.
Мы можем отправлять нашим клиентам электронные письма, посвященные новым продуктам, сезонным товарам, рекламным акциям или распродажам.
Мы можем отправлять электронные письма, чтобы помочь нам узнать больше о ваших предпочтениях в покупках или опыте покупок в TheColdLady.
У вас также будет доступ к вашим онлайн-покупкам, так что вы сможете искать и повторно заказывать часто покупаемые товары за считанные секунды!
Исправление и обновление личной информации
Если какая-либо ваша личная информация изменится, свяжитесь с нами по электронной почте dev@TheColdLady.com , чтобы мы могли обновить ваши личные данные.
Ваш выбор: отказаться
У вас есть возможность «отказаться». Информация о моей учетной записи имеет поле для отказа. Если вы хотите купить у нас продукт, но не хотите в будущем получать рекламные электронные письма или маркетинговые материалы, просто снимите флажок, чтобы отказаться от группы, получающей такие электронные письма. Вы также можете отказаться, написав нам по адресу dev@TheColdLady.com . Вы также можете отказаться от подписки, нажав на ссылку «отписаться» в любом электронном письме, которое мы вам отправляем.
Совершеннолетие
Просматривая веб-сайт TheColdLady.com, вы соглашаетесь с тем, что вам исполнился 21 год или вы достигли совершеннолетия, позволяющего просматривать и владеть контентом для взрослых и игрушками для взрослых в сообществе, в котором вы проживаете. Если вам нет 21 года или вы не достигли совершеннолетия, позволяющего просматривать контент для взрослых или иметь игрушки для взрослых, вы должны покинуть веб-сайт TheColdLady.com.
Все модели, представленные на этом сайте, старше 18 лет. Этот сайт соответствует 18 USC 2257.
Защита частной жизни детей
TheColdLady заботится о безопасности наших детей, когда они пользуются Интернетом. В соответствии с Законом о защите конфиденциальности детей в Интернете от 1998 года мы никогда сознательно не запрашиваем личную информацию от лиц младше 21 года. Если нам станет известно, что подписчику меньше 21 года, мы удалим его личную информацию из наши файлы.
Преступная деятельность других лиц
В нашей Политике конфиденциальности указаны наши стандарты защиты вашей личной информации. Хотя мы делаем все, что в наших силах, для защиты вашей личной информации, могут быть факторы, такие как преступная деятельность, которые могут привести к раскрытию вашей информации. Поэтому мы не можем гарантировать безопасность вашей личной информации, полученной в результате преступной деятельности.
Безопасность кредитной карты
В TheColdLady мы делаем все возможное, чтобы обеспечить безопасный и удобный опыт покупок в Интернете. Мы гарантируем целостность информации о кредитных картах наших клиентов. Для нас важно обеспечить безопасность информации о вашей кредитной карте. Кроме того, мы используем технологию Secure Sockets Layer (SSL) для защиты безопасности информации вашей кредитной карты при ее передаче нам. SSL является золотым стандартом в технологии интернет-шифрования, что является причудливым способом сказать, что это очень сложный метод шифрования данных при их передаче с вашего компьютера на серверы нашего веб-сайта. Чтобы убедиться, что вы получаете доступ к нашему защищенному серверу, прежде чем отправлять личную финансовую информацию, посмотрите в нижний левый угол вашего браузера. Если вы видите несломанный ключ или закрытый замок (в зависимости от вашего браузера), значит, SSL активен. Чтобы еще раз проверить безопасность, посмотрите URL-адрес или строку местоположения вашего браузера. Если вы получили доступ к защищенному серверу, первые символы адреса в этой строке должны измениться с «http» на «https». Некоторые версии браузеров и некоторые брандмауэры не позволяют осуществлять связь через защищенные серверы, подобные тем, которые мы используем для обработки заказов. Если кто-то украл данные вашей кредитной карты или использует вашу кредитную карту несанкционированным образом на нашем сайте, немедленно свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту.
В соответствии с Законом о справедливом выставлении счетов по кредитам ваш банк или компания, выпускающая кредитные карты, не может привлечь вас к ответственности за несанкционированные или мошеннические списания с кредитной карты на сумму более 50 долларов США. Ваша ответственность за несанкционированное использование дебетовой карты может быть выше, но большинство эмитентов дебетовых карт также добровольно применяют к своим картам лимит в 50 долларов США.
Наши рабочие часы: с 8:30 до 17:30 (горное стандартное время) с понедельника по пятницу. Если мы недоступны во время вашего звонка, оставьте сообщение, и один из наших представителей перезвонит вам. Наша политика заключается в том, чтобы отвечать на все звонки в тот же день, если они получены до 15:00 по московскому времени. В противном случае все звонки будут возвращены в течение 24 часов.
Ограничение ответственности
НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, ХАЛАТНОСТЬЮ, TheColdLady НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ПРЯМЫЕ, КОСВЕННЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, ПОТЕРЮ ДАННЫХ ИЛИ ПРИБЫЛИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МАТЕРИАЛОВ НА ЭТОМ САЙТЕ, ДАЖЕ ЕСЛИ TheColdLady ИЛИ УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ TheColdLady БЫЛИ ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УБЫТКА. ЕСЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАШИХ МАТЕРИАЛОВ С ЭТОГО САЙТА ПРИВЕДЕТ К НЕОБХОДИМОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ, РЕМОНТА ИЛИ ИСПРАВЛЕНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ ИЛИ ДАННЫХ, ВЫ НЕСЕТЕ ЛЮБЫЕ РАСХОДЫ. В НЕКОТОРЫХ ШТАТАХ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ СЛУЧАЙНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ИЛИ ИСКЛЮЧЕНИЕ МОГУТ НЕ ПРИМЕНЯТЬСЯ К ВАМ.
Словарь терминов
Печенье
Файл cookie — это небольшой файл данных, который многие веб-сайты записывают на ваш жесткий диск, когда вы их посещаете. Файл cookie может содержать такую информацию, как идентификатор пользователя, который сайт использует для отслеживания посещенных вами страниц. Но единственная личная информация, которую может содержать файл cookie, — это информация, которую вы предоставляете сами. Файл cookie не может считывать данные с вашего жесткого диска, определять ваш адрес электронной почты или читать файлы cookie, созданные другими сайтами. Если вы хотите запретить веб-сайтам устанавливать файлы cookie в вашем браузере, вы можете настроить свой браузер так, чтобы он отказывался от файлов cookie или предупреждал вас перед установкой файлов cookie.
Айпи адрес
Когда вы подключены к Интернету, ваш компьютер имеет уникальный интернет-идентификатор, называемый IP-адресом. Большинство людей, подключающихся через коммутируемый доступ, например America Online, получают новый IP-адрес каждый раз при входе в систему. Другие могут иметь постоянно назначенный IP-адрес, называемый статическим IP-адресом. Веб-сайту сложно или невозможно собрать личную информацию о вас (т. е. ваше имя, адрес электронной почты и т. д.) только с вашего IP-адреса, хотя это проще, если у вас статический IP-адрес.
Ссылки на другие веб-сайты
TheColdLady будет содержать ссылки на другие сайты, которые не находятся под нашим контролем. Эти веб-сайты имеют собственную политику конфиденциальности, с которой вам следует ознакомиться при их посещении. Мы не несем ответственности за связанные веб-сайты и предоставляем эти ссылки исключительно для наших посетителей.
Идентификатор сессии
Уникальный идентификатор присваивается каждый раз, когда кто-то посещает интернет-магазин с системой корзины покупок. Каждый магазин, который вы посещаете, будет присваивать вам другой идентификатор. Многие магазины используют файлы cookie для сохранения вашего идентификатора сеанса для повторного использования, когда вы вернетесь в тот же магазин. Большинству покупателей удобно, что их корзина покупок сохраняется между посещениями, но другие считают это нежелательным и поэтому отключают файлы cookie.
SSL-шифрование
Метод, с помощью которого информация, передаваемая через Интернет, зашифровывается до такой степени, что ее трудно расшифровать любому, кто должен перехватить данные до того, как они достигнут пункта назначения. Большинство авторитетных интернет-магазинов используют SSL-шифрование для запроса информации о кредитной карте и других конфиденциальных данных у своих клиентов. Веб-страницы, на которых активировано шифрование SSL, обычно обозначаются символом замка или ключа, отображаемым где-то в вашем браузере. Обратитесь к документации вашего браузера для получения информации о конкретном символе и местоположении.
Как связаться с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно этого заявления о конфиденциальности, практики этого сайта, вы хотите удалить информацию о себе, отказаться от рассылок или хотите разместить заказ другим способом, кроме Интернета, вы можете связаться с нами с понедельника по Пятница по горному стандартному времени с 8:30 до 17:30 по адресу:
TheColdLady
2325 West Midway Blvd.
Брумфилд, Колорадо 80020
dev@TheColdLady.com
Телефон 331-385-9206.
Международные звонки: ваш местный международный номер доступа плюс 1-331-385-9206 Пример из Великобритании 010-1-331-385-9206