Palautus- ja hyvityskäytäntö

Voimaantulopäivä: 07/15/2026

Sivustolla VapeSale24.com asiakastyytyväisyys on meille tärkeää. Jos sinun on palautettava tuote tai uskot saaneesi viallisen tuotteen, tutustu alla olevaan käytäntöön ennen pyynnön lähettämistä.

Palautukset

Jos päätät, ettet enää halua ostamaasi laitteistotuotetta, voit mahdollisesti palauttaa sen, jos seuraavat ehdot täyttyvät.

Myymäläostokset

VapeSale24:n myymälästä ostetut laitteistotuotteet voidaan palauttaa mihin tahansa VapeSale24:n myymälään, jos:

  • Tuote on käyttämätön ja avaamaton.

  • Palautus tehdään 7 päivän kuluessa alkuperäisestä ostopäivästä.

  • Alkuperäinen kuitti tai ostotosite toimitetaan.

Palautukseen hyväksyttävät tuotteet voidaan VapeSale24:n harkinnan mukaan hyvittää tai vaihtaa.

Verkko-ostokset

Jos tuotteet on ostettu VapeSale24.com-sivustolta, asiakkaiden on otettava yhteyttä asiakastukitiimiimme palautuksen aloittamiseksi.

Käyttämättömät ja avaamattomat laitteistotuotteet voidaan palauttaa 7 päivän kuluessa toimituksesta.

Asiakkaiden on hankittava palautuslupa ennen minkään tuotteen lähettämistä takaisin VapeSale24:lle.

Laitteistotuotteiden palautuskäytäntö

Ymmärrämme, että väärän tuotteen ostaminen voi tapahtua.

Palautukseen hyväksyttävät laitteistotuotteet, kuten vape-modit, tankit ja muut laitteistot, voidaan palauttaa, jos kaikki seuraavat vaatimukset täyttyvät:

  • Avaamaton

  • Käyttämätön

  • Alkuperäispakkauksessa

  • Palautettava seitsemän (7) päivän kuluessa ostopäivästä tai toimituksesta

  • Alkuperäinen kuitti tai ostotosite on liitettävä mukaan

Näiden ehtojen vastaiset palautukset voidaan evätä.

Kertakäyttöisiä vape-laitteita koskeva käytäntö

Terveys-, turvallisuus- ja sääntelyvaatimusten vuoksi kaikki kertakäyttöisten vape-laitteiden myynnit ovat lopullisia.

Kertakäyttöisiä vape-laitteita ei voi palauttaa tai vaihtaa sen jälkeen, kun ne on avattu, aktivoitu tai niitä on käytetty.

Vialliset kertakäyttöiset laitteet

Jos kertakäyttöinen vape-laite saapuu viallisena tai lakkaa toimimasta heti ensimmäisellä käyttökerralla, asiakkaiden on ilmoitettava siitä VapeSale24:lle 48 tunnin kuluessa toimituksesta.

Reklamaation tekemiseksi asiakkaiden on toimitettava:

  • Tilausnumero

  • Kuvat laitteesta ja pakkauksesta

  • Lyhyt video, joka havainnollistaa ongelman

  • Kuvaus ongelmasta

Hyväksytyt reklamaatiot voivat VapeSale24:n harkinnan mukaan oikeuttaa vaihtotuotteeseen tai hyvitykseen myymälätilille.

48 tunnin jälkeen tehdyt reklamaatiot eivät välttämättä oikeuta vaihtotuotteeseen.

E-nesteiden palautukset

Kaikki e-nestemyynnit ovat lopullisia.

Koska e-nesteet ovat kulutustuotteita, niitä ei voi palauttaa tai vaihtaa.

Väärentämisen paljastavasta pakkauksesta huolimatta VapeSale24 ei voi taata, ettei palautettuihin e-nesteisiin ole tehty muutoksia. Kaikkien asiakkaiden turvallisuuden vuoksi avattuja tai avaamattomia e-nesteitä ei voi palauttaa eikä niistä makseta hyvitystä.

Vialliset tuotteet

VapeSale24 tarjoaa takuusuojaa valmistusvirheiden vuoksi viallisille takuun piiriin kuuluville laitteistotuotteille.

Viallinen tuote on tuote, joka lakkaa toimimasta valmistusvirheen vuoksi, ei väärinkäytön tai tapaturmaisen vaurion seurauksena.

Takuukorvausvaatimus on toimitettava 30 päivän kuluessa alkuperäisestä ostopäivästä, ellei valmistajan takuu kata sitä muuten.

Vahingot, joita takuu ei kata

Seuraavat tilanteet katsotaan asiakkaan aiheuttamiksi vahingoiksi, eivätkä ne kuulu viallisen tuotteen palautuskäytännön piiriin:

  • Laitteet, jotka ovat pudonneet

  • Murskaantuneet tai taipuneet laitteet

  • Vuotavan e-nesteen aiheuttamat vahingot

  • Vesivahingot

  • Fyysinen väärinkäyttö tai virheellinen käyttö

  • Laiminlyönnistä johtuvat vahingot

  • Normaali kuluminen

Käyttäjän virheen vuoksi vahingoittuneet tuotteet eivät oikeuta hyvitykseen, vaihtoon tai takuuvaihtoon.

Viallisen tuotteen palautuksen vaatimukset

Viallisen tuotteen palautuksen käsittelemiseksi asiakkaan on toimitettava:

  • Tuotteen alkuperäinen pakkaus

  • Ostotodiste tai kuitti

  • Valokuvat tai video, joissa vika näkyy selkeästi

  • Kirjallinen selvitys, jossa ongelma kuvataan

VapeSale24 pidättää oikeuden tarkastaa kaikki palautetut tuotteet ennen takuukorvausvaatimuksen hyväksymistä.

Kelan takuu

Vaihtokelat ja atomisaattoripäät ovat kulutustuotteita, joten niitä ei voi palauttaa tai vaihtaa, paitsi virallisen valmistajan takaisinvedon yhteydessä.

Palautuksen toimitus

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, paitsi jos:

  • VapeSale24 toimitti väärän tuotteen tai

  • Palautus on hyväksytty todetun valmistusvian perusteella.

Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimituspalvelua tuotteita palautettaessa.

Hyvityksen käsittely

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, sinulle ilmoitetaan hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Hyväksytyt hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelyajat voivat vaihdella rahoituslaitoksesi mukaan.

Toimituskuluja ei palauteta, ellei palautus johdu VapeSale24:n virheestä.

Tarvitsetko apua?

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, takuista tai viallisista tuotteista, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme ennen tuotteiden palauttamista.

Sähköposti: vapesale24.com@gmail.com

Tiimimme auttaa sinua mielellään.