Richtlinie für Rückgaben und Erstattungen

Gültig ab: 07/15/2026

Bei VapeSale24.com ist Kundenzufriedenheit für uns wichtig. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten oder glauben, einen defekten Artikel erhalten zu haben, lesen Sie bitte die folgende Richtlinie, bevor Sie Ihre Anfrage einreichen.

Rückgaben

Wenn Sie ein gekauftes Hardwareprodukt nicht mehr möchten, können Sie möglicherweise von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind.

Käufe im Einzelhandelsgeschäft

Hardwareprodukte, die in einem VapeSale24-Einzelhandelsgeschäft gekauft wurden, können in jedem VapeSale24-Einzelhandelsgeschäft zurückgegeben werden, wenn:

  • Das Produkt ist unbenutzt und ungeöffnet.

  • Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum.

  • Der Originalbeleg oder ein Kaufnachweis wird vorgelegt.

Berechtigte Produkte können nach Ermessen von VapeSale24 erstattet oder umgetauscht werden.

Onlinekäufe

Bei über VapeSale24.com gekauften Produkten müssen sich Kunden an unser Kundensupport-Team wenden, um eine Rückgabe einzuleiten.

Unbenutzte und ungeöffnete Hardwareprodukte können innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Kunden müssen vor dem Rückversand eines Produkts an VapeSale24 eine Rückgabegenehmigung einholen.

Richtlinie für die Rückgabe von Hardware

Wir verstehen, dass es vorkommen kann, dass ein falsches Produkt gekauft wird.

Berechtigte Hardwareprodukte, einschließlich Vape-Mods, Tanks und anderer Hardware, können zurückgegeben werden, wenn sie alle folgenden Anforderungen erfüllen:

  • Ungeöffnet

  • Unbenutzt

  • In der Originalverpackung

  • Innerhalb von sieben (7) Tagen nach dem Kauf oder der Lieferung zurückgegeben

  • Mit dem Originalbeleg oder einem Kaufnachweis

Rückgaben, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

Richtlinie für Einweg-Vapes

Aufgrund von Gesundheits-, Sicherheits- und gesetzlichen Anforderungen sind alle Verkäufe von Einweg-Vapes endgültig.

Einweg-Vape-Geräte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sobald sie geöffnet, aktiviert oder benutzt wurden.

Defekte Einweggeräte

Wenn ein Einweg-Vape defekt ankommt oder bei der ersten Verwendung ausfällt, müssen Kunden VapeSale24 innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung benachrichtigen.

Zur Einreichung eines Anspruchs müssen Kunden Folgendes bereitstellen:

  • Bestellnummer

  • Fotos des Geräts und der Verpackung

  • Ein kurzes Video, das das Problem zeigt

  • Eine Beschreibung des Problems

Genehmigte Ansprüche können nach Ermessen von VapeSale24 für einen Ersatz oder eine Gutschrift infrage kommen.

Ansprüche, die nach 48 Stunden eingereicht werden, haben möglicherweise keinen Anspruch auf Ersatz.

Rückgabe von E-Liquids

Alle Verkäufe von E-Liquids sind endgültig.

Da E-Liquids Verbrauchsprodukte sind, können sie nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Selbst bei manipulationssicherer Verpackung kann VapeSale24 nicht garantieren, dass zurückgesendete E-Liquids nicht verändert wurden. Zum Schutz aller Kunden sind geöffnete und ungeöffnete E-Liquids nicht zur Rückgabe oder Erstattung berechtigt.

Fehlerhafte Produkte

VapeSale24 bietet Garantieschutz für berechtigte Hardwareprodukte, die aufgrund von Herstellungsfehlern fehlerhaft sind.

Ein fehlerhaftes Produkt ist ein Produkt, das aufgrund eines Herstellungsproblems ausfällt und nicht aufgrund von Fehlgebrauch oder versehentlicher Beschädigung.

Garantieansprüche müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden, sofern sie nicht anderweitig durch die Herstellergarantie abgedeckt sind.

Nicht abgedeckte Schäden

Die folgenden Bedingungen gelten als vom Kunden verursachte Schäden und sind nicht durch die Richtlinie für Rücksendungen fehlerhafter Produkte abgedeckt:

  • Geräte, die heruntergefallen sind

  • Zerdrückte oder verbogene Geräte

  • Schäden durch auslaufendes E-Liquid

  • Wasserschäden

  • Unsachgemäße Behandlung oder Fehlgebrauch

  • Schäden durch Fahrlässigkeit

  • Normaler Verschleiß

Produkte, die durch einen Bedienfehler beschädigt wurden, sind nicht für eine Erstattung, einen Umtausch oder einen Garantieersatz berechtigt.

Anforderungen für Rücksendungen fehlerhafter Produkte

Für die Bearbeitung einer Rücksendung aufgrund eines Defekts müssen Kunden Folgendes bereitstellen:

  • Originalverpackung des Produkts

  • Kaufnachweis oder Quittung

  • Fotos oder ein Video, auf denen der Defekt deutlich zu erkennen ist

  • Eine schriftliche Erklärung, in der das Problem beschrieben wird

VapeSale24 behält sich das Recht vor, alle zurückgesendeten Produkte zu prüfen, bevor ein Garantieanspruch genehmigt wird.

Coil-Garantie

Ersatz-Coils und Verdampferköpfe gelten als Verbrauchsprodukte und sind nicht zur Rückgabe oder zum Ersatz berechtigt, außer im Falle eines offiziellen Rückrufs durch den Hersteller.

Rücksendung

Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn:

  • Der falsche Artikel wurde von VapeSale24 versendet, oder

  • Die Rücksendung wurde als bestätigter Herstellungsfehler genehmigt.

Wir empfehlen, bei der Rücksendung von Produkten einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

Erstattungsbearbeitung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist, werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung benachrichtigt.

Genehmigte Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Die Bearbeitungszeiten können je nach Finanzinstitut variieren.

Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler von VapeSale24 zurückzuführen.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Garantien oder fehlerhaften Produkten haben, wenden Sie sich bitte vor der Rücksendung von Waren an unser Kundensupport-Team.

E-Mail: vapesale24.com@gmail.com

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.