Policy för returer och återbetalningar

Ikraftträdandedatum: 07/15/2026

På VapeSale24.com är kundnöjdhet viktigt för oss. Om du behöver returnera en produkt eller anser att du har fått en defekt vara bör du läsa igenom policyn nedan innan du skickar in din begäran.

Returer

Om du bestämmer dig för att du inte längre vill ha en hårdvaruprodukt som du har köpt kan du vara berättigad att returnera den, förutsatt att följande villkor är uppfyllda.

Köp i butik

Hårdvaruprodukter som köpts från en VapeSale24-butik kan returneras till valfri VapeSale24-butik om:

  • Produkten är oanvänd och oöppnad.

  • Returen görs inom 7 dagar från det ursprungliga inköpsdatumet.

  • Originalkvittot eller inköpsbeviset tillhandahålls.

Berättigade produkter kan återbetalas eller bytas efter VapeSale24:s gottfinnande.

Onlineköp

För produkter som köpts via VapeSale24.com måste kunder kontakta vår kundsupport för att påbörja en retur.

Oanvända och oöppnade hårdvaruprodukter kan returneras inom 7 dagar efter leveransen.

Kunder måste få ett returauktorisationsnummer innan de skickar tillbaka någon produkt till VapeSale24.

Policy för retur av hårdvara

Vi förstår att det kan hända att man köper fel produkt.

Berättigade hårdvaruprodukter, inklusive vape-mods, tankar och annan hårdvara, kan returneras om de uppfyller samtliga följande krav:

  • Oöppnad

  • Oanvänd

  • I originalförpackningen

  • Returnerad inom sju (7) dagar från inköps- eller leveransdatumet

  • Åtföljd av originalkvittot eller inköpsbevis

Returer som inte uppfyller dessa villkor kan nekas.

Policy för engångsvapor

På grund av hälso-, säkerhets- och lagstadgade krav är alla försäljningar av engångsvapor slutgiltiga.

Engångsvape-enheter kan inte returneras eller bytas när de har öppnats, aktiverats eller använts.

Defekta engångsenheter

Om en engångsvape anländer defekt eller slutar fungera vid första användningen måste kunder meddela VapeSale24 inom 48 timmar efter leveransen.

För att skicka in en reklamation måste kunder tillhandahålla:

  • Ordernummer

  • Fotografier av enheten och förpackningen

  • En kort video som visar problemet

  • En beskrivning av problemet

Godkända reklamationer kan, efter VapeSale24:s gottfinnande, berättiga till en ersättningsprodukt eller tillgodohavande i butiken.

Reklamationer som skickas in efter 48 timmar kanske inte berättigar till ersättning.

Returer av e-vätska

Alla försäljningar av e-vätska är slutgiltiga.

Eftersom e-vätskor är förbrukningsvaror kan de inte returneras eller bytas.

Även med manipuleringssäkra förpackningar kan VapeSale24 inte garantera att returnerade e-vätskor inte har ändrats. Av hänsyn till alla kunders säkerhet berättigar öppnade eller oöppnade e-vätskor inte till retur eller återbetalning.

Defekta produkter

VapeSale24 erbjuder garantiskydd för berättigade hårdvaruprodukter som är defekta på grund av tillverkningsfel.

En defekt produkt är en produkt som slutar fungera på grund av ett tillverkningsproblem, inte på grund av felaktig användning eller oavsiktliga skador.

Garantianspråk måste lämnas in inom 30 dagar från det ursprungliga inköpsdatumet, såvida de inte på annat sätt täcks av tillverkarens garanti.

Skador som inte täcks

Följande omständigheter betraktas som kundorsakade skador och täcks inte av policyn för returer av defekta produkter:

  • Enheter som har tappats

  • Krossade eller böjda enheter

  • Skador orsakade av läckande e-vätska

  • Vattenskador

  • Fysisk åverkan eller felaktig användning

  • Skador till följd av vårdslöshet

  • Normalt slitage

Produkter som skadats på grund av användarfel berättigar inte till återbetalning, byte eller ersättning inom garantin.

Krav för returer av defekta produkter

För att behandla en retur av en defekt produkt måste kunder tillhandahålla:

  • Produktens originalförpackning

  • Inköpsbevis eller kvitto

  • Foton eller en video som tydligt visar defekten

  • En skriftlig förklaring som beskriver problemet

VapeSale24 förbehåller sig rätten att inspektera alla returnerade produkter innan ett garantianspråk godkänns.

Coilgaranti

Ersättningscoils och förångarhuvuden betraktas som förbrukningsprodukter och är inte berättigade till retur eller ersättning, utom vid en officiell återkallelse från tillverkaren.

Returfrakt

Kunder ansvarar för kostnaderna för returfrakten, såvida inte:

  • Den felaktiga varan skickades av VapeSale24, eller

  • Returen har godkänts som ett verifierat tillverkningsfel.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst när du returnerar produkter.

Hantering av återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats får du ett meddelande om huruvida din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Godkända återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden. Handläggningstiderna kan variera beroende på ditt finansinstitut.

Fraktkostnader återbetalas inte, såvida returen inte beror på ett fel från VapeSale24.

Behöver du hjälp?

Om du har några frågor om returer, garantier eller defekta produkter ska du kontakta vår kundsupport innan du returnerar några varor.

E-post: vapesale24.com@gmail.com

Vårt team hjälper dig gärna.