Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Hatálybalépés dátuma: 07/15/2026

A VapeSale24.com számára fontos a vásárlói elégedettség. Ha vissza szeretne küldeni egy terméket, vagy úgy véli, hogy hibás terméket kapott, kérjük, a kérelem benyújtása előtt tekintse át az alábbi szabályzatot.

Visszaküldés

Ha úgy dönt, hogy már nincs szüksége a megvásárolt hardvertermékre, jogosult lehet annak visszaküldésére, amennyiben teljesülnek az alábbi feltételek.

Üzletben vásárolt termékek

A VapeSale24 üzletében vásárolt hardvertermékek bármely VapeSale24 üzletbe visszaküldhetők, ha:

  • A termék használatlan és bontatlan.

  • A visszaküldésre az eredeti vásárlás dátumától számított 7 napon belül kerül sor.

  • Az eredeti nyugtát vagy a vásárlást igazoló bizonylatot be kell mutatni.

A jogosult termékek visszatérítése vagy cseréje a VapeSale24 saját belátása szerint történhet.

Online vásárlások

A VapeSale24.com oldalon vásárolt termékek esetében a visszaküldés megkezdéséhez a vásárlóknak fel kell venniük a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

A használatlan és bontatlan hardvertermékek a kézbesítéstől számított 7 napon belül visszaküldhetők.

A vásárlóknak minden termék VapeSale24 részére történő visszaküldése előtt visszaküldési engedélyt kell kérniük.

Hardver-visszaküldési szabályzat

Megértjük, hogy előfordulhat, hogy valaki nem a megfelelő terméket vásárolja meg.

A jogosult hardvertermékek – többek között a vape modok, tankok és egyéb hardverek – visszaküldhetők, ha az alábbi feltételek mindegyikének megfelelnek:

  • Bontatlan

  • Használatlan

  • Eredeti csomagolásban

  • A vásárlástól vagy a kézbesítéstől számított hét (7) napon belül visszaküldve

  • Az eredeti nyugtával vagy a vásárlást igazoló bizonylattal

Azokat a visszaküldéseket, amelyek nem felelnek meg ezeknek a feltételeknek, elutasíthatjuk.

Eldobható vape-ekre vonatkozó szabályzat

Az egészségügyi, biztonsági és jogszabályi követelmények miatt minden eldobható vape értékesítése végleges.

Az eldobható vape-eszközök felbontás, aktiválás vagy használat után nem küldhetők vissza és nem cserélhetők.

Hibás eldobható eszközök

Ha egy eldobható vape hibásan érkezik, vagy az első használatkor meghibásodik, a vásárlóknak a kézbesítéstől számított 48 órán belül értesíteniük kell a VapeSale24-et.

Reklamáció benyújtásához a vásárlóknak meg kell adniuk:

  • Rendelési szám

  • Fényképek az eszközről és a csomagolásról

  • Rövid videó a problémáról

  • A probléma leírása

A jóváhagyott reklamációk alapján a VapeSale24 saját belátása szerint csere vagy üzletben felhasználható jóváírás biztosítható.

A 48 óra után benyújtott reklamációk esetében nem feltétlenül biztosítható a csere.

E-liquid-visszaküldés

Az e-liquid értékesítése végleges.

Mivel az e-liquid fogyóeszköznek minősül, nem küldhető vissza és nem cserélhető.

A manipulációt jelző csomagolás ellenére a VapeSale24 nem tudja garantálni, hogy a visszaküldött e-liquideket nem módosították. Minden ügyfél biztonsága érdekében a felbontott és a bontatlan e-liquidek sem küldhetők vissza, és nem jogosultak visszatérítésre.

Hibás termékek

A VapeSale24 garanciát biztosít a gyártási hiba miatt hibás, garanciára jogosult hardvertermékekre.

Hibásnak az a termék minősül, amely gyártási probléma miatt hibásodik meg, nem pedig nem rendeltetésszerű használat vagy véletlen sérülés következtében.

A garanciális igényeket az eredeti vásárlás dátumától számított 30 napon belül kell benyújtani, kivéve, ha a gyártói garancia másként rendelkezik.

Nem fedezett károk

Az alábbi esetek ügyfél által okozott kárnak minősülnek, és nem tartoznak a hibás termékek visszaküldésére vonatkozó szabályzat hatálya alá:

  • Leejtett készülékek

  • Összenyomódott vagy meghajlott készülékek

  • Szivárgó e-liquid által okozott kár

  • Vízkár

  • Fizikai rongálás vagy nem rendeltetésszerű használat

  • Gondatlanságból eredő károk

  • Rendeltetésszerű használatból eredő elhasználódás

A felhasználói hiba miatt sérült termékek nem jogosultak visszatérítésre, cserére vagy garanciális cserére.

Hibás termék visszaküldésének követelményei

Hibás termék visszaküldésének feldolgozásához az ügyfeleknek a következőket kell biztosítaniuk:

  • Az eredeti termékcsomagolás

  • A vásárlást igazoló bizonylat vagy nyugta

  • A hibát egyértelműen bemutató fényképek vagy videó

  • A problémát leíró írásos magyarázat

A VapeSale24 fenntartja a jogot, hogy a garanciális igény jóváhagyása előtt megvizsgáljon minden visszaküldött terméket.

Kazánok garanciája

A cserélhető kazánok és porlasztófejek fogyóeszköznek minősülnek, ezért nem küldhetők vissza és nem cserélhetők, kivéve hivatalos gyártói visszahívás esetén.

Visszaküldés szállítása

A visszaküldés szállítási költségeit az ügyfelek viselik, kivéve, ha:

  • A VapeSale24 nem megfelelő terméket küldött, vagy

  • A visszaküldést igazolt gyártási hibaként jóváhagytuk.

A termékek visszaküldésekor javasoljuk nyomon követhető szállítási szolgáltatás igénybevételét.

Visszatérítés feldolgozása

Miután visszaküldését átvettük és megvizsgáltuk, értesítést küldünk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.

A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módon teljesítjük. A feldolgozási idő a pénzintézettől függően eltérhet.

A szállítási díjak nem visszatéríthetők, kivéve, ha a visszaküldés oka a VapeSale24 hibája.

Segítségre van szüksége?

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel, a garanciával vagy a hibás termékekkel kapcsolatban, kérjük, a termékek visszaküldése előtt vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

E-mail: vapesale24.com@gmail.com

Csapatunk örömmel áll rendelkezésére.