Dostava in vračila
Brezplačna dostava za predplačila
Pokriti bomo stroške dostave po kopnem znotraj celinske ZDA za vse naročila nad 99 $.
Vprašanja o naročilu in storitvah
Spremembe naročila, ki je že bilo oddano
Prosimo, zavedajte se, da delamo zelo trdo, da vašo naročilo pošljemo čim prej – običajno še isti dan, če prejmemo naročilo pred 13. uro po gorskem standardnem času.
Če pride do spremembe vašega naročila ali preklica naročila, prosimo, pošljite e-pošto dev@thecoldlady.com
Pokvarjen izdelek
Izdelke s proizvodnimi napakami je treba prijaviti v 30 dneh od prejema. Obrnite se na svojega prodajnega predstavnika glede zamenjave ali vračila. Vsa vračila zahtevajo številko za avtorizacijo vračila.
Zavrnjen/Vrnjen Naročilo
"Zavrnjenih ali vrnjenih naročil ni mogoče poslati ponovno brez dodatnih stroškov pošiljanja. Naročila, ki so bila vrnjena ponovno, bodo poslana nazaj šele po predplačilu. Stranka bo zaračunana 20% stroškov za ponovno skladiščenje in vse stroške pošiljanja za ponovno skladiščena naročila. Zavrnjena naročila lahko povzročijo, da bo vaš račun postavljen v stanje 'Samo predplačilo'."
Politika zagotovljene prodaje
Naš cilj je, da vaša trgovina vedno vsebuje najbolj prodajane izdelke! Če od nas prvič kupite izdelek in se ne prodaja dobro, ga vrnite v 90 dneh in zamenjali ga bomo za tistega, ki se prodaja. To ne velja za razprodajne izdelke, zaključne izdelke ali že kupljene izdelke. Vsi izdelki morajo biti primerni za ponovno polnjenje polic brez cenovnih oznak ali ostankov cenovnih oznak.
Poškodovano/pomanjkanje
Vsa blaga zapustijo naše skladišče v popolnem stanju. Vsa skrita škoda ali pomanjkljivosti morajo biti prijavljene podjetju TheColdLady v 48 urah od prejema blaga. Obrazec za reklamacijo je priložen vsakemu pakirnemu listu.
Če prejmete pošiljko, ki ima zunanje poškodbe, je bila odprta ali ponovno zlepljena, morate ob dostavi vložiti zahtevek pri prevozniku. Poskrbite, da voznik zabeleži poškodbo. Shranite originalne škatle in pakirni material za pregled s strani prevoznika. Takoj nas obvestite, če je voznik zabeležil težavo. Obrnite se na svojega prodajnega predstavnika s številko reference, ki jo je dodelil prevoznik, in obdelali bomo vaš zahtevek.
Zasebnost in varnost
Varno nakupovanje
"Naročila, oddana na naši spletni strani, so šifrirana z uporabo SSL tehnologije, industrijskega standarda za avtentikacijo in šifriranje. To zagotavlja, da so vaše transakcije zaščitene. Z implementacijo SSL tako na odjemalcu kot na strežniku bodo informacije, poslane po internetu, ostale nespremenjene in varne. Da bi SSL varnost delovala, morate uporabljati brskalnik, ki podpira SSL. Večina brskalnikov Netscape in Explorer, različica 3.x in novejše, podpira SSL. Če imate kakršne koli pomisleke glede oddaje naročila prek spleta, prosimo, naročite po telefonu."
Prosimo, upoštevajte, da e-pošta ni šifrirana in zato NI varen način za prenos informacij o kreditnih karticah. TheColdLady NIKOLI ne bo zahtevala občutljivih informacij preko e-pošte.
Kako TheColdLady uporablja vaše informacije
Informacije, zabeležene v podatkovni bazi TheColdLady, se uporabljajo interno med normalnim potekom našega poslovanja. Primeri, kako uporabljamo vaše informacije, so naslednji:
Poslali vam bomo e-pošto za potrditev naročila.
"Lahko uporabimo informacije o vaših nakupih izdelkov in interesih, da nam pomagajo izboljšati oblikovanje naše spletne strani."
Morda bomo našim strankam poslali e-pošto v zvezi z novimi izdelki, sezonskimi artikli, promocijami ali razprodajami.
"Lahko pošljemo e-poštna sporočila, da nam pomagajo izvedeti več o vaših nakupnih preferencah ali vaših nakupnih izkušnjah pri TheColdLady."
Imeli boste tudi dostop do svojih spletnih nakupov, tako da lahko v nekaj sekundah poiščete in ponovno naročite pogosto kupljene izdelke!
Popravljanje in posodabljanje osebnih podatkov
Če se katera koli vaša osebno prepoznavna informacija spremeni, nas prosimo kontaktirajte tako, da nam pošljete e-pošto na dev@TheColdLady.com, da bomo lahko posodobili vaše osebne podatke.
Vaša izbira za izstop
Imate priložnost, da se "odjavite". Informacije o mojem računu vsebujejo polje za odjavo. Če želite kupiti izdelek od nas, vendar ne želite prejemati prihodnjih promocijskih e-poštnih sporočil ali marketinškega gradiva, preprosto odkljukajte polje, da se odjavite iz skupine, ki prejema taka e-poštna sporočila. Prav tako se lahko odjavite tako, da nam pošljete e-pošto na dev@TheColdLady.com. Prav tako se lahko odjavite tako, da kliknete na povezavo "odjava" v katerem koli e-poštnem sporočilu, ki vam ga pošljemo.
Polnoletnost
Z ogledom spletne strani TheColdLady.com se strinjate, da ste stari vsaj 21 let ali da ste v zakonski starosti za ogled in posedovanje odrasle vsebine ter odraslih igrač v skupnosti, v kateri živite. Če niste stari 21 let ali niste v zakonski starosti za ogled odrasle vsebine ali posedovanje odraslih igrač, morate zapustiti spletno stran TheColdLady.com.
Vsi modeli, ki se pojavljajo na tej spletni strani, so starejši od 18 let. Ta stran je v skladu z 18 USC 2257.
Varovanje zasebnosti otrok
TheColdLady je zaskrbljena za varnost naših otrok, ko uporabljajo internet. V skladu z Zakonom o varstvu zasebnosti otrok na spletu iz leta 1998 nikoli ne bomo namerno zahtevali osebno prepoznavnih informacij od nikogar, mlajšega od 21 let. Če bomo ugotovili, da je naročnik mlajši od 21 let, bomo njegovo ali njeno osebne informacije odstranili iz naših evidenc.
Kazniva dejanja drugih
Naša politika zasebnosti navaja naše standarde za zaščito vaših osebnih podatkov. Medtem ko storimo vse, kar je v naši moči, da zaščitimo vaše osebne podatke, lahko obstajajo dejavniki, kot so kazniva dejanja, ki lahko privedejo do razkritja vaših podatkov. Zato ne moremo zagotoviti varnosti vaših osebnih podatkov, pridobljenih kot posledica kaznivih dejanj.
Varnost kreditnih kartic
Na TheColdLady se trudimo, da vam zagotovimo varno in priročno izkušnjo spletnega nakupovanja. Varujemo celovitost informacij o kreditnih karticah naših strank. Varovanje varnosti vaših informacij o kreditni kartici je za nas pomembno. Poleg tega uporabljamo tehnologijo Secure Sockets Layer (SSL) za zaščito varnosti vaših informacij o kreditni kartici, ko se prenašajo k nam. SSL je zlati standard v tehnologiji šifriranja interneta, kar je zapleten način za povedati, da gre za zelo sofisticirano metodo zakrivanja podatkov, ko potujejo z vašega računalnika na strežnike naše spletne strani. Da se prepričate, da dostopate do našega varnega strežnika, preden posredujete osebne finančne informacije, poglejte v spodnji levi kot vašega brskalnika. Če vidite nedotaknjen ključ ali zaklenjeno ključavnico (odvisno od vašega brskalnika), potem je SSL aktiven. Da se še enkrat prepričate o varnosti, poglejte URL ali vrstico Lokacija vašega brskalnika. Če ste dostopali do varnega strežnika, bi se prvi znaki naslova v tej vrstici morali spremeniti iz "http" v "https." Nekatere različice brskalnikov in nekateri požarni zidovi ne dovoljujejo komunikacije preko varnih strežnikov, kot so tisti, ki jih uporabljamo za obdelavo naročil. Če nekdo ukrade vaše informacije o kreditni kartici ali uporablja vašo kreditno kartico na nepooblaščen način na naši spletni strani, takoj kontaktirajte svojo kreditno kartico.
V skladu z Zakonom o poštenem obračunavanju kreditov vaša banka ali kreditna kartica ne more od vas zahtevati več kot 50 $ za nepooblaščene ali goljufive stroške na kreditni kartici. Vaša odgovornost za nepooblaščeno uporabo debetne kartice je lahko višja, vendar večina izdajateljev debetnih kartic prostovoljno uporablja omejitev 50 $ tudi za svoje kartice.
Naše delovne ure so od 8:30 do 17:30 (planinski standardni čas) od ponedeljka do petka. Če nismo na voljo, ko pokličete, prosimo, pustite sporočilo in eden od naših predstavnikov vam bo vrnil klic. Naša politika je, da vrnemo vse klice istega dne, če so prejeli pred 15:00 MST. V nasprotnem primeru bodo vsi klici vrnjeni v 24 urah.
Omejitev odgovornosti
V NOBENEM PRIMERU, VKLJUČNO, VENDAR NE OMEJENO NA, MALOMARNOST, NE BO TheColdLady ODGOVORNA ZA KATEREKOLI DIREKTNE, INDIREKTNE, POSEBNE, NAKLJUČNE ALI POSLEDIČNE ŠKODE, VKLJUČNO, VENDAR NE OMEJENO NA, IZGUBO PODATKOV ALI DOBIČKA, KI IZHAJAJO IZ UPORABE ALI NEZMOŽNOSTI UPORABE MATERIALOV NA TEJ STRANI, TUDI ČE JE TheColdLady ALI POOBLAŠČENI PREDSTAVNIK TheColdLady OBVEŠČEN O MOŽNOSTI TAKIH ŠKOD. ČE VAŠA UPORABA MATERIALOV S TE STRANI PREDSTAVLJA POTREBO PO SERVISU, POPRAVILU ALI KOREKCIJI OPREME ALI PODATKOV, PREVZAMETE KATEREKOLI STROŠKE S TEM POVEZANE. NEKATERE DRŽAVE NE DOVOLJUJEJO IZKLJUČITVE ALI OMEJITVE NAKLJUČNIH ALI POSLEDIČNIH ŠKOD, ZATO MOGOČE ZGORNJA OMEJITEV ALI IZKLJUČITEV NE UPORABLJA ZA VAS.
Glosar izrazov
Piškotki
Piškotek je majhna datoteka, ki jo mnoge spletne strani zapišejo na vaš trdi disk, ko jih obiščete. Datoteka piškotka lahko vsebuje informacije, kot je uporabniška ID, ki jo spletna stran uporablja za sledenje stranem, ki ste jih obiskali. Toda edine osebne informacije, ki jih lahko vsebuje piškotek, so informacije, ki jih posredujete sami. Piškotek ne more prebrati podatkov z vašega trdega diska, določiti vaše e-poštne naslove ali prebrati datoteke piškotkov, ki jih ustvarijo druge strani. Če želite preprečiti, da bi spletne strani nastavljale piškotke v vašem brskalniku, lahko nastavite svoj brskalnik, da zavrne piškotke ali da vas opozori pred nastavitvijo piškotka.
IP naslov
Ko ste povezani z internetom, ima vaš računalnik edinstveno internetno identifikacijsko številko, imenovano IP naslov. Večina ljudi, ki se povezuje prek dial-up storitve, kot je America Online, dobi vsakokrat, ko se prijavi, drugačen IP naslov. Drugi imajo morda trajno dodeljen IP naslov, imenovan statični IP naslov. Težko ali nemogoče je, da bi spletna stran zbrala osebne informacije o vas (tj. vaše ime, e-poštni naslov itd.) samo na podlagi vašega IP naslova, čeprav je to lažje, če imate statični IP naslov.
Povezave do drugih spletnih mest
TheColdLady bo vsebovala povezave do drugih spletnih mest, ki niso pod našim nadzorom. Ta spletna mesta imajo svoje politike glede zasebnosti, ki jih morate pregledati ob obisku. Nismo odgovorni za povezane spletne strani in te povezave nudimo izključno za naše obiskovalce.
ID seje
Vsakič, ko nekdo obišče spletno trgovino s sistemom za nakupovalne košarice, mu je dodeljena edinstvena ID številka. Vsaka trgovina, ki jo obiščete, vam bo dodelila drugačno ID številko. Mnoge trgovine uporabljajo piškotke za shranjevanje vaše ID številke seje za ponovno uporabo, ko se vrnete v isto trgovino. Večina kupcev ugotavlja, da je priročno, da se njihova nakupovalna košarica ohrani med obiski, medtem ko nekateri to štejejo za sporno in zato izklopijo piškotke.
Šifriranje SSL
Metoda, s katero se informacije, poslane prek interneta, zakodirajo do te mere, da jih je težko razvozlati vsakomur, ki bi lahko prestregel podatke, preden dosežejo svoj cilj. Večina uglednih spletnih trgovin uporablja SSL šifriranje za zahtevo po informacijah o kreditnih karticah in drugih občutljivih podatkih od svojih strank. Spletne strani, kjer je aktivirano SSL šifriranje, so običajno označene s simbolom ključavnice ali ključa, ki je prikazan nekje v vašem brskalniku. Oglejte si dokumentacijo svojega brskalnika za specifičen simbol in lokacijo.
Kontaktirajte nas
"Če imate kakršna koli vprašanja glede te izjave o zasebnosti, praks tega spletnega mesta, želite, da se informacije o vas izbrišejo, se odjavite od pošiljk ali želite oddati naročilo na način, ki ni povezan z internetom, nas lahko kontaktirate od ponedeljka do petka po gorskem standardnem času od 8:30 do 17:30 na:"
TheColdLady
2325 Zahodni Midway Blvd.
Broomfield, CO 80020
dev@TheColdLady.com
Telefon 331-385-9206
Mednarodni klici: Vaša lokalna mednarodna dostopna številka plus 1-331-385-9206 Primer iz Velike Britanije 010-1-331-385-9206