Zasady zwrotów i refundacji
Data wejścia w życie: 07/15/2026
W VapeSale24.com zadowolenie klientów jest dla nas ważne. Jeśli chcesz zwrócić produkt lub uważasz, że otrzymałeś wadliwy produkt, zapoznaj się z poniższymi zasadami przed przesłaniem zgłoszenia.
Zwroty
Jeśli zdecydujesz, że nie chcesz już zakupionego produktu sprzętowego, możesz kwalifikować się do jego zwrotu, pod warunkiem spełnienia poniższych warunków.
Zakupy w sklepie stacjonarnym
Produkty sprzętowe zakupione w sklepie stacjonarnym VapeSale24 można zwrócić w dowolnym sklepie stacjonarnym VapeSale24, jeśli:
-
Produkt jest nieużywany i nieotwarty.
-
Zwrot nastąpi w ciągu 7 dni od pierwotnej daty zakupu.
-
Przedstawiono oryginalny paragon lub dowód zakupu.
Kwalifikujące się produkty mogą zostać, według uznania VapeSale24, objęte zwrotem pieniędzy lub wymianą.
Zakupy online
W przypadku produktów zakupionych za pośrednictwem VapeSale24.com klienci muszą skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozpocząć procedurę zwrotu.
Nieużywane i nieotwarte produkty sprzętowe można zwrócić w ciągu 7 dni od dostawy.
Klienci muszą uzyskać autoryzację zwrotu przed wysłaniem jakiegokolwiek produktu z powrotem do VapeSale24.
Zasady dotyczące zwrotów sprzętu
Rozumiemy, że może się zdarzyć zakup niewłaściwego produktu.
Kwalifikujące się produkty sprzętowe, w tym mody do e-papierosów, zbiorniki i inny sprzęt, można zwrócić, jeśli spełniają wszystkie poniższe wymagania:
-
Nieotwarty
-
Nieużywany
-
W oryginalnym opakowaniu
-
Zwrócony w ciągu siedmiu (7) dni od zakupu lub dostawy
-
Z dołączonym oryginalnym paragonem lub dowodem zakupu
Zwroty niespełniające tych warunków mogą zostać odrzucone.
Zasady dotyczące jednorazowych e-papierosów
Ze względu na wymagania dotyczące zdrowia, bezpieczeństwa i przepisów, wszystkie zakupy jednorazowych e-papierosów są ostateczne.
Jednorazowych e-papierosów nie można zwracać ani wymieniać po ich otwarciu, aktywacji lub użyciu.
Wadliwe urządzenia jednorazowe
Jeśli jednorazowy e-papieros dotrze uszkodzony lub przestanie działać przy pierwszym użyciu, klienci muszą powiadomić VapeSale24 w ciągu 48 godzin od dostawy.
Aby zgłosić roszczenie, klienci muszą podać:
-
Numer zamówienia
-
Zdjęcia urządzenia i opakowania
-
Krótki film przedstawiający problem
-
Opis problemu
Zatwierdzone roszczenia mogą, według uznania VapeSale24, kwalifikować się do wymiany produktu lub przyznania środków do wykorzystania w sklepie.
Roszczenia zgłoszone po upływie 48 godzin mogą nie kwalifikować się do wymiany produktu.
Zwroty e-liquidów
Wszystkie zakupy e-liquidów są ostateczne.
Ponieważ e-liquidy są produktami zużywalnymi, nie można ich zwracać ani wymieniać.
Nawet w przypadku opakowania zabezpieczonego przed otwarciem firma VapeSale24 nie może zagwarantować, że zwrócone liquidy nie zostały zmienione. Ze względów bezpieczeństwa wszystkich klientów otwarte i nieotwarte liquidy nie podlegają zwrotowi ani refundacji.
Wadliwe produkty
VapeSale24 oferuje ochronę gwarancyjną na kwalifikujące się produkty sprzętowe, które są wadliwe z powodu wad produkcyjnych.
Wadliwy produkt to taki, który uległ awarii z powodu problemu produkcyjnego, a nie w wyniku niewłaściwego użytkowania lub przypadkowego uszkodzenia.
Roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać w ciągu 30 dni od daty pierwotnego zakupu, chyba że są objęte gwarancją producenta na innych zasadach.
Uszkodzenia nieobjęte ochroną
Poniższe przypadki uznaje się za uszkodzenia spowodowane przez klienta i nie są objęte polityką zwrotów wadliwych produktów:
-
Urządzenia, które zostały upuszczone
-
Zgniecione lub wygięte urządzenia
-
Uszkodzenia spowodowane wyciekiem liquidu
-
Uszkodzenia spowodowane wodą
-
Uszkodzenia mechaniczne lub niewłaściwe użytkowanie
-
Uszkodzenia wynikające z zaniedbania
-
Normalne zużycie
Produkty uszkodzone w wyniku błędu użytkownika nie podlegają zwrotowi środków, wymianie ani wymianie gwarancyjnej.
Wymagania dotyczące zwrotów wadliwych produktów
Aby przetworzyć zwrot wadliwego produktu, klienci muszą dostarczyć:
-
Oryginalne opakowanie produktu
-
Dowód zakupu lub paragon
-
Zdjęcia lub nagranie wideo wyraźnie pokazujące wadę
-
Pisemne wyjaśnienie opisujące problem
VapeSale24 zastrzega sobie prawo do sprawdzenia wszystkich zwracanych produktów przed zatwierdzeniem roszczenia gwarancyjnego.
Gwarancja na grzałki
Wymienne grzałki i głowice atomizerów są uznawane za produkty eksploatacyjne i nie podlegają zwrotowi ani wymianie, z wyjątkiem oficjalnego wycofania produktu przez producenta.
Wysyłka zwrotna
Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej, chyba że:
-
Firma VapeSale24 wysłała niewłaściwy produkt lub
-
Zwrot został zatwierdzony jako potwierdzona wada produkcyjna.
Zalecamy korzystanie z usług wysyłkowych umożliwiających śledzenie przesyłki podczas odsyłania produktów.
Przetwarzanie zwrotu środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu otrzymasz powiadomienie o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków.
Zatwierdzone zwroty środków zostaną zrealizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od instytucji finansowej.
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z błędu firmy VapeSale24.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, gwarancji lub wadliwych produktów, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przed odesłaniem jakichkolwiek towarów.
E-mail: vapesale24.com@gmail.com
Nasz zespół z przyjemnością Ci pomoże.