Retour- en terugbetalingsbeleid

Ingangsdatum: 07/15/2026

Bij VapeSale24.com vinden we klanttevredenheid belangrijk. Als u een product wilt retourneren of denkt dat u een defect artikel hebt ontvangen, lees dan het onderstaande beleid door voordat u uw verzoek indient.

Retourneren

Als u besluit dat u een gekocht hardwareproduct niet langer wilt, komt u mogelijk in aanmerking om het te retourneren, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan.

Aankopen in fysieke winkels

Hardwareproducten die bij een fysieke winkel van VapeSale24 zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd naar elke fysieke VapeSale24-winkel als:

  • Het product is ongebruikt en ongeopend.

  • De retourzending vindt plaats binnen 7 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum.

  • De originele kassabon of het aankoopbewijs is verstrekt.

In aanmerking komende producten kunnen naar goeddunken van VapeSale24 worden terugbetaald of omgeruild.

Onlineaankopen

Voor producten die via VapeSale24.com zijn gekocht, moeten klanten contact opnemen met onze klantenservice om een retourzending te starten.

Ongebruikte en ongeopende hardwareproducten kunnen binnen 7 dagen na levering worden geretourneerd.

Klanten moeten toestemming voor retournering verkrijgen voordat ze een product naar VapeSale24 terugsturen.

Retourbeleid voor hardware

We begrijpen dat het kan gebeuren dat u het verkeerde product koopt.

In aanmerking komende hardwareproducten, waaronder vape-mods, tanks en andere hardware, kunnen worden geretourneerd als ze aan alle volgende vereisten voldoen:

  • Ongeopend

  • Ongebruikt

  • In de originele verpakking

  • Geretourneerd binnen zeven (7) dagen na aankoop of levering

  • Vergezeld van de originele kassabon of het aankoopbewijs

Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.

Beleid voor wegwerpvapes

Vanwege gezondheids-, veiligheids- en wettelijke vereisten geldt voor alle verkopen van wegwerpvapes: definitieve verkoop.

Wegwerpvapeapparaten kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild nadat ze zijn geopend, geactiveerd of gebruikt.

Defecte wegwerpapparaten

Als een wegwerpvape defect wordt geleverd of bij het eerste gebruik niet werkt, moeten klanten VapeSale24 binnen 48 uur na levering op de hoogte stellen.

Om een claim in te dienen, moeten klanten het volgende verstrekken:

  • Bestelnummer

  • Foto's van het apparaat en de verpakking

  • Een korte video waarin het probleem wordt gedemonstreerd

  • Een beschrijving van het probleem

Goedgekeurde claims kunnen naar goeddunken van VapeSale24 in aanmerking komen voor vervanging of winkeltegoed.

Claims die na 48 uur worden ingediend, komen mogelijk niet in aanmerking voor vervanging.

Retourneren van e-liquids

Voor alle verkopen van e-liquids geldt: definitief verkocht.

Omdat e-liquids verbruiksproducten zijn, kunnen ze niet worden geretourneerd of omgeruild.

Zelfs met een verzegeling die manipulatie zichtbaar maakt, kan VapeSale24 niet garanderen dat geretourneerde e-liquids niet zijn gewijzigd. Voor de veiligheid van alle klanten komen geopende of ongeopende e-liquids niet in aanmerking voor retourzending of terugbetaling.

Defecte producten

VapeSale24 biedt garantiebescherming voor in aanmerking komende hardwareproducten die defect zijn door fabricagefouten.

Een defect product is een product dat door een fabricageprobleem niet goed werkt en niet door verkeerd gebruik of onopzettelijke schade.

Garantieclaims moeten worden ingediend binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum, tenzij deze anderszins door de fabrieksgarantie worden gedekt.

Schade die niet wordt gedekt

De volgende omstandigheden worden beschouwd als door de klant veroorzaakte schade en vallen niet onder het beleid voor retourzendingen van defecte producten:

  • Apparaten die zijn gevallen

  • Geplette of verbogen apparaten

  • Schade veroorzaakt door lekkende e-liquid

  • Waterschade

  • Fysiek misbruik of verkeerd gebruik

  • Schade als gevolg van nalatigheid

  • Normale slijtage

Producten die door een gebruikersfout zijn beschadigd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling, omruiling of vervanging onder garantie.

Vereisten voor retourzendingen van defecte producten

Om een retourzending van een defect product te verwerken, moeten klanten het volgende aanleveren:

  • De originele productverpakking

  • Aankoopbewijs of kassabon

  • Foto's of een video waarop het defect duidelijk te zien is

  • Een schriftelijke uitleg waarin het probleem wordt beschreven

VapeSale24 behoudt zich het recht voor alle geretourneerde producten te inspecteren voordat een garantieclaim wordt goedgekeurd.

Garantie op coils

Vervangende coils en atomizerkoppen worden beschouwd als verbruiksproducten en komen niet in aanmerking voor retourzending of vervanging, behalve in het geval van een officiële terugroepactie van de fabrikant.

Retourzending

Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen, tenzij:

  • Het verkeerde artikel is door VapeSale24 verzonden, of

  • De retourzending is goedgekeurd als een geverifieerd fabricagefout.

We raden aan een verzendservice met tracking te gebruiken wanneer u producten retourneert.

Verwerking van terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u bericht over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van uw financiële instelling.

Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van VapeSale24.

Hulp nodig?

Als u vragen heeft over retourzendingen, garanties of defecte producten, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voordat u artikelen retourneert.

E-mail: vapesale24.com@gmail.com

Ons team helpt u graag.