Restitutie en retourneren
- Retourzendingen: Stuur voor vragen over retourzendingen of vervanging een e-mail naar info@vapesale24.com met het bestelnummer.
- Beschadigde artikelen: Neem onmiddellijk contact met ons op voor artikelen die tijdens het transport zijn beschadigd, voor mogelijke vervanging of terugbetaling.
- Fouten melden: Meld eventuele fouten of tekorten binnen 3 dagen na ontvangst.
- Defecte artikelen: Breng ons binnen 30 dagen op de hoogte voor defecte artikelen. Na deze periode wordt het mogelijk dat retourzendingen niet meer worden geaccepteerd.
- Verandering van gedachten: Voor retourzendingen als gevolg van een verandering van gedachten, informeer ons binnen 30 dagen. Artikelen moeten in nieuwstaat zijn en de koper betaalt de retourkosten.
- Staat van het product: We behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren of een gedeeltelijke terugbetaling te doen als het geretourneerde artikel niet in de originele staat verkeert.
- Garantie: We bieden 90 dagen garantie op alle producten, met uitzondering van e-liquids en wegwerp vape pennen.
- Retourlabels: Voorzien voor defecte artikelen, maar niet voor onbedoelde bestellingen of verandering van gedachten.
- Retouradres: Neem contact met ons op voor het specifieke retouradres.
- Verantwoordelijkheid voor de verpakking: Kopers zijn verantwoordelijk voor schade veroorzaakt tijdens het retourtransport als gevolg van onjuiste verpakking.
- Klanttevredenheid: Ons belangrijkste doel is uw volledige tevredenheid.
- Opmerking over retourzendingen: Producten kunnen bij aflevering niet worden geretourneerd aan de chauffeur/koerier. Volg het retourproces zoals hierboven beschreven.