Politik for returnering og tilbagebetaling

Ikrafttrædelsesdato: 07/15/2026

Hos VapeSale24.com er kundetilfredshed vigtig for os. Hvis du har brug for at returnere et produkt eller mener, at du har modtaget en defekt vare, bedes du gennemgå politikken nedenfor, før du indsender din anmodning.

Returneringer

Hvis du beslutter, at du ikke længere ønsker et hardwareprodukt, du har købt, kan du muligvis returnere det, hvis følgende betingelser er opfyldt.

Køb i butik

Hardwareprodukter købt i en VapeSale24-butik kan returneres til enhver VapeSale24-butik, hvis:

  • Produktet er ubrugt og uåbnet.

  • Returneringen sker inden for 7 dage efter den oprindelige købsdato.

  • Den originale kvittering eller købsbevis er fremvist.

Berettigede produkter kan efter VapeSale24's skøn refunderes eller ombyttes.

Onlinekøb

For produkter købt via VapeSale24.com skal kunder kontakte vores kundesupportteam for at påbegynde en returnering.

Ubrugte og uåbnede hardwareprodukter kan returneres inden for 7 dage efter leveringen.

Kunder skal indhente en returgodkendelse, før de sender et produkt tilbage til VapeSale24.

Returpolitik for hardware

Vi forstår, at det kan ske, at man køber det forkerte produkt.

Berettigede hardwareprodukter, herunder vape-mods, tanke og anden hardware, kan returneres, hvis de opfylder alle følgende krav:

  • Uåbnet

  • Ubrugt

  • I den originale emballage

  • Returneret inden for syv (7) dage efter købet eller leveringen

  • Vedlagt den originale kvittering eller købsbevis

Returneringer, der ikke opfylder disse betingelser, kan afvises.

Politik for engangs-e-cigaretter

På grund af sundheds-, sikkerheds- og lovgivningsmæssige krav er alle salg af engangs-e-cigaretter endelige.

Engangs-e-cigaretter kan ikke returneres eller ombyttes, når de først er blevet åbnet, aktiveret eller brugt.

Defekte engangsenheder

Hvis en engangs-e-cigaret leveres defekt eller svigter ved første brug, skal kunderne underrette VapeSale24 inden for 48 timer efter leveringen.

For at indsende en reklamation skal kunderne angive:

  • Ordrenummer

  • Billeder af enheden og emballagen

  • En kort video, der demonstrerer problemet

  • En beskrivelse af problemet

Godkendte reklamationer kan efter VapeSale24's skøn berettige til ombytning eller tilgodebevis.

Reklamationer indsendt efter 48 timer er muligvis ikke berettigede til ombytning.

Returnering af e-væsker

Alle salg af e-væsker er endelige.

Da e-væsker er forbrugsvarer, kan de ikke returneres eller ombyttes.

Selv med manipulationssikker emballage kan VapeSale24 ikke garantere, at returnerede e-væsker ikke er blevet ændret. Af hensyn til alle kunders sikkerhed kan åbnede eller uåbnede e-væsker ikke returneres eller refunderes.

Defekte produkter

VapeSale24 tilbyder garantibeskyttelse for kvalificerede hardwareprodukter, der er defekte på grund af fabrikationsfejl.

Et defekt produkt er et produkt, der svigter på grund af et fabrikationsproblem og ikke på grund af forkert brug eller hændelige skader.

Garantikrav skal indsendes inden for 30 dage fra den oprindelige købsdato, medmindre andet er dækket af producentens garanti.

Skader, der ikke er dækket

Følgende forhold betragtes som kundeskyldte skader og er ikke dækket af politikken for returnering af defekte produkter:

  • Enheder, der er blevet tabt

  • Knuste eller bøjede enheder

  • Skader forårsaget af lækkende e-væske

  • Vandskader

  • Fysisk overlast eller forkert brug

  • Skader som følge af forsømmelse

  • Normalt slid og ælde

Produkter, der er beskadiget på grund af brugerfejl, er ikke berettigede til refusion, ombytning eller udskiftning under garantien.

Krav ved returnering af defekte produkter

For at behandle en returnering af et defekt produkt skal kunderne fremlægge:

  • Den originale produktemballage

  • Købsbevis eller kvittering

  • Billeder eller en video, der tydeligt viser defekten

  • En skriftlig forklaring, der beskriver problemet

VapeSale24 forbeholder sig retten til at inspicere alle returnerede produkter, før et garantikrav godkendes.

Coilgaranti

Udskiftningscoils og fordamperhoveder betragtes som forbrugsprodukter og er ikke berettigede til returnering eller udskiftning, undtagen i tilfælde af en officiel tilbagekaldelse fra producenten.

Returneringsforsendelse

Kunderne er ansvarlige for omkostningerne ved returnering, medmindre:

  • Den forkerte vare blev sendt af VapeSale24, eller

  • Returneringen er blevet godkendt som en bekræftet fabrikationsfejl.

Vi anbefaler at bruge en forsendelsestjeneste med tracking, når du returnerer produkter.

Behandling af refusion

Når din returnering er modtaget og inspiceret, får du besked om, hvorvidt din refusion er blevet godkendt eller afvist.

Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden kan variere afhængigt af dit pengeinstitut.

Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl begået af VapeSale24.

Har du brug for hjælp?

Hvis du har spørgsmål vedrørende returneringer, garantier eller defekte produkter, bedes du kontakte vores kundesupport, før du returnerer varer.

E-mail: vapesale24.com@gmail.com

Vores team hjælper dig gerne.