Doprava a vrácení
Doprava zdarma u předplacených objednávek
U všech objednávek nad 99 USD zaplatíme poplatky za pozemní dopravu v rámci kontinentálních USA.
Otázky k objednávce a servisu
Změny již zadané objednávky
Uvědomte si prosím, že velmi tvrdě pracujeme na tom, abychom vaši objednávku vyřídili co nejdříve – obvykle ve stejný den, pokud objednávku obdržíme před 13:00 horského standardního času.
Pokud dojde ke změně ve vaší objednávce nebo ke zrušení objednávky, pošlete e-mail dev@thecoldlady.com
Vadný výrobek
Výrobky s výrobními vadami je nutné nahlásit do 30 dnů od převzetí. Obraťte se na svého obchodního zástupce ohledně výměny nebo vrácení. Všechna vrácení vyžadují autorizační číslo pro vrácení.
Odmítnutá/Vrácená objednávka
Odmítnuté nebo vrácené objednávky lze odeslat jednou s dodatečnými poplatky za dopravu. Znovu vrácené objednávky budou znovu odeslány až po platbě předem. Zákazníkovi bude účtován poplatek za opětovné naskladnění ve výši 20 % a veškeré poplatky za dopravu u znovu naskladněných objednávek. Odmítnuté objednávky mohou způsobit, že váš účet bude uveden do stavu „Pouze předplaceno“.
Zásady garantovaného prodeje
Naším cílem je udržovat váš obchod neustále zásobený horkými produkty! Pokud u nás koupíte položku poprvé a nebude se vám dobře prodávat, vraťte ji do 90 dnů a my vám ji vyměníme za jinou. To se nevztahuje na položky ve výprodeji, výprodeje nebo dříve zakoupené položky. Všechny položky musí být skladovatelné bez cenovek nebo zbytků cenovek.
Poškozené/Nedostatky
Veškeré zboží opouští náš sklad v perfektním stavu. Všechna skrytá poškození nebo nedostatky musí být nahlášeny společnosti TheColdLady do 48 hodin od obdržení zboží. Reklamační formulář je součástí každého balícího listu.
Pokud obdržíte zásilku, která má vnější poškození, byla otevřena nebo přelepena, musíte reklamaci uplatnit při doručení u přepravce. Ujistěte se, že řidič zaznamená poškození. Originální kartony a balicí materiál uschovejte pro kontrolu dopravcem. Okamžitě nám dejte vědět, pokud řidič zaznamenal problém. Kontaktujte svého obchodního zástupce s referenčním číslem přiděleným přepravcem a my reklamaci zpracujeme za vás.
Ochrana osobních údajů a zabezpečení
Bezpečné nakupování
Objednávky zadané na našich stránkách jsou šifrovány pomocí technologie SSL, což je průmyslový standard autentizace a šifrovací technologie. Tím je zajištěna ochrana vašich transakcí. S SSL implementovaným na klientovi i serveru zůstanou informace přenášené přes internet nezměněné a bezpečné. Aby zabezpečení SSL fungovalo, musíte používat prohlížeč podporující SSL. Většina prohlížečů Netscape a Explorer, verze 3.xa novější, podporuje SSL. Pokud máte nějaké obavy ohledně zadávání objednávky online, objednejte si prosím telefonicky.
Vezměte prosím na vědomí, že e-mail není šifrovaný, a proto NENÍ bezpečným prostředkem pro přenos informací o kreditní kartě. TheColdLady NIKDY nebude vyžadovat citlivé informace prostřednictvím e-mailu.
Jak TheColdLady využívá vaše informace
Informace zaznamenané v databázi TheColdLady používáme interně během běžného provozu našeho podnikání. Příklady toho, jak používáme vaše údaje, jsou následující:
Vygenerujeme Vám e-mail pro potvrzení objednávky.
Můžeme použít informace o vašich nákupech produktů a zájmech, které nám pomohou zlepšit design našich webových stránek.
Našim zákazníkům můžeme zasílat e-maily týkající se nových produktů, sezónních položek, akcí nebo výprodejů.
Můžeme posílat e-maily, které nám pomohou dozvědět se více o vašich nákupních preferencích nebo vašich zkušenostech s nakupováním na TheColdLady
Budete mít také přístup ke svým online nákupům, takže můžete vyhledávat a objednávat často nakupované položky během několika sekund!
Oprava a aktualizace osobních údajů
Pokud se změní některé z vašich osobních údajů, kontaktujte nás e-mailem na adresu dev@TheColdLady.com, abychom mohli vaše osobní údaje aktualizovat.
Vaše volba pro odhlášení
Máte možnost se „odhlásit“. Informace o mém účtu mají pole pro odhlášení. Pokud si od nás chcete koupit produkt, ale nechcete v budoucnu dostávat propagační e-maily nebo marketingové materiály, jednoduše zrušte zaškrtnutí políčka a odhlásíte se tak ze skupiny, která bude takové e-maily dostávat. Můžete se také odhlásit zasláním e-mailu na adresu dev@TheColdLady.com . Můžete se také odhlásit kliknutím na odkaz „odhlásit se“ v každém e-mailu, který vám zašleme.
Zákonný věk
Prohlížením webové stránky TheColdLady.com souhlasíte s tím, že je vám alespoň 21 let nebo jste dosáhli zákonného věku pro prohlížení a vlastnictví obsahu pro dospělé a hraček pro dospělé v komunitě, ve které bydlíte. Pokud vám není 21 let nebo pokud nejste plnoletí k prohlížení obsahu pro dospělé nebo vlastníte hračky pro dospělé, musíte web TheColdLady.com opustit.
Všechny modely, které se objevují na těchto webových stránkách, jsou starší 18 let. Tato stránka je v souladu s 18 USC 2257.
Ochrana soukromí dětí
TheColdLady se obává o bezpečnost našich dětí, když používají internet. V souladu se zákonem o ochraně soukromí dětí na internetu z roku 1998 nikdy vědomě nebudeme vyžadovat osobní údaje od nikoho mladšího 21 let. Pokud zjistíme, že předplatitel je mladší 21 let, odstraníme jeho osobní údaje z naše soubory.
Trestná činnost druhých
Naše zásady ochrany osobních údajů uvádějí naše standardy ochrany vašich osobních údajů. I když děláme vše, co je v našich silách, abychom ochránili vaše osobní údaje, mohou existovat faktory, jako je trestná činnost, které mohou vést k prozrazení vašich údajů. Proto nemůžeme zaručit bezpečnost vašich osobních údajů získaných v důsledku trestné činnosti.
Zabezpečení kreditní kartou
V TheColdLady se snažíme poskytovat bezpečné a pohodlné online nakupování. Chráníme integritu informací o kreditních kartách našich zákazníků. Ochrana bezpečnosti informací o vaší kreditní kartě je pro nás důležitá. Kromě toho používáme technologii Secure Sockets Layer (SSL) k ochraně bezpečnosti informací o vaší kreditní kartě při jejich přenosu k nám. SSL je zlatý standard v technologii šifrování internetu, což je skvělý způsob, jak říci, že jde o vysoce sofistikovanou metodu kódování dat, která putují z vašeho počítače na servery naší webové stránky. Abyste se ujistili, že před odesláním osobních finančních údajů přistupujete na náš zabezpečený server, podívejte se do levého dolního rohu prohlížeče. Pokud vidíte nezlomený klíč nebo zavřený zámek (v závislosti na vašem prohlížeči), pak je SSL aktivní. Chcete-li znovu zkontrolovat zabezpečení, podívejte se na adresu URL nebo řádek umístění vašeho prohlížeče. Pokud jste přistupovali k zabezpečenému serveru, první znaky adresy v tomto řádku by se měly změnit z „http“ na „https“. Některé verze prohlížečů a některé brány firewall neumožňují komunikaci přes zabezpečené servery, jako jsou ty, které používáme ke zpracování objednávek. Pokud někdo ukradne informace o vaší kreditní kartě nebo použije vaši kreditní kartu neoprávněným způsobem na našich stránkách, okamžitě kontaktujte společnost, která vaši kreditní kartu vydala.
Podle zákona o spravedlivém kreditním účtování vás vaše banka nebo společnost vydávající kreditní karty nemůže činit odpovědnou za více než 50 USD za neoprávněné nebo podvodné poplatky na kreditní kartě. Vaše odpovědnost za neoprávněné použití debetní karty může být vyšší, ale většina vydavatelů debetních karet dobrovolně uplatňuje limit 50 USD také na své karty.
Naše pracovní doba je od pondělí do pátku od 8:30 do 17:30 (horského standardního času). Pokud v době, kdy nám zavoláte, nebudeme k dispozici, zanechte nám prosím zprávu a jeden z našich zástupců vám zavolá zpět. Naší zásadou je vrátit všechny hovory ve stejný den, pokud jsou přijaty před 15:00 MST. V opačném případě budou všechny hovory vráceny do 24 hodin.
Omezení odpovědnosti
TheColdLady NEBUDE ZA ŽÁDNÝCH OKOLNOSTÍ, VČETNĚ, ALE NE VÝHRADNĚ, Z NEDBALOSTI, ODPOVĚDNÁ ZA JAKÉKOLI PŘÍMÉ, NEPŘÍMÉ, ZVLÁŠTNÍ, NÁHODNÉ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY, VČETNĚ, ALE NE VÝHRADNĚ, ZTRÁTY ÚDAJŮ, ZTRÁTY DAT. NEMOŽNOST POUŽÍVAT MATERIÁLY NA TÉTO STRÁNCE, I KDYŽ TheColdLady NEBO AUTORIZOVANÝ ZÁSTUPCE TheColdLady BYLI UPOZORNĚNI NA MOŽNOST TAKOVÝCH ŠKOD. POKUD VAŠE POUŽÍVÁNÍ MATERIÁLŮ Z TĚCHTO STRÁNEK MÁ ZA NÁSLEDEK POTŘEBU SERVISU, OPRAVY NEBO OPRAVY ZAŘÍZENÍ NEBO DAT, PŘEBÍRÁTE JAKÉKOLI NÁKLADY NA NĚJ. NĚKTERÉ STÁTY NEDOVOLUJÍ VYLOUČENÍ NEBO OMEZENÍ NÁHODNÝCH NEBO NÁSLEDNÝCH ŠKOD, TAKŽE VÝŠE UVEDENÉ OMEZENÍ NEBO VYLOUČENÍ SE NA VÁS NEMUSÍ VZTAHOVAT.
Slovníček pojmů
Soubory cookie
Cookie je malý datový soubor, který mnoho webových stránek zapisuje na váš pevný disk, když je navštívíte. Soubor cookie může obsahovat informace, jako je ID uživatele, které web používá ke sledování stránek, které jste navštívili. Ale jediné osobní informace, které může cookie obsahovat, jsou informace, které sami poskytnete. Soubor cookie nemůže číst data z vašeho pevného disku, určit vaši e-mailovou adresu ani číst soubory cookie vytvořené jinými stránkami. Pokud chcete webovým stránkám zabránit v nastavování souborů cookie ve vašem prohlížeči, můžete svůj prohlížeč nastavit tak, aby soubory cookie odmítal nebo aby vás před nastavením souboru cookie varoval.
IP adresa
Když jste připojeni k internetu, váš počítač má jedinečné internetové ID nazývané IP adresa. Většina lidí, kteří se připojují přes telefonické připojení, jako je America Online, získá při každém přihlášení jinou IP adresu. Ostatní mohou mít trvale přiřazenou IP adresu, nazývanou statická IP adresa. Pro webovou stránku je obtížné nebo nemožné shromažďovat osobní údaje o vás (tj. vaše jméno, e-mailovou adresu atd.) pouze z vaší IP adresy, i když je to jednodušší, pokud máte statickou IP adresu.
Odkazy na jiné webové stránky
TheColdLady bude obsahovat odkazy na jiné weby, které nejsou pod naší kontrolou. Tyto webové stránky mají své vlastní zásady ochrany osobních údajů, které byste si měli přečíst, když je navštívíte. Neneseme žádnou odpovědnost za propojené webové stránky a poskytujeme tyto odkazy výhradně našim návštěvníkům.
ID relace
Jedinečné ID je přiřazeno pokaždé, když někdo navštíví internetový obchod se systémem nákupních košíků. Každý obchod, který navštívíte, vám přidělí jiné ID. Mnoho obchodů používá soubor cookie k uložení vašeho ID relace pro opětovné použití, když se vrátíte do stejného obchodu. Většině nakupujících vyhovuje, že jejich nákupní košík je mezi návštěvami udržován, ale jiní to považují za nevhodné, a proto soubory cookie vypnou.
SSL šifrování
Metoda, pomocí které jsou informace přenášené přes internet zašifrovány do bodu, kdy je těžko dešifruje kdokoli, kdo by měl data zachytit, než se dostanou na místo určení. Většina renomovaných internetových obchodů využívá šifrování SSL k vyžádání informací o kreditních kartách a dalších citlivých údajů od svých zákazníků. Webové stránky, kde je aktivováno šifrování SSL, jsou obvykle identifikovány symbolem zámku nebo klíče zobrazeným někde ve vašem prohlížeči. Konkrétní symbol a umístění naleznete v dokumentaci vašeho prohlížeče.
Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy k tomuto prohlášení o ochraně osobních údajů, praktikám tohoto webu, přejete si smazat informace o vás, odhlásit se z odesílání pošty nebo chcete zadat objednávku jiným způsobem než přes internet, můžete nás kontaktovat v pondělí prostřednictvím Páteční horský standardní čas od 8:30 do 17:30 v:
TheColdLady
2325 West Midway Blvd.
Broomfield, CO 80020
dev@TheColdLady.com
Telefon 331-385-9206
Mezinárodní hovory: Vaše místní mezinárodní přístupové číslo plus 1-331-385-9206 Příklad ze Spojeného království 010-1-331-385-9206